Các sản phẩm chính hãng sẽ được bảo hành/đổi trả theo quy định của nhà sản xuất/nhà phân phối.

Các sản phẩm nhập khẩu nước ngoài dựa vào chính sách bảo hành và nếu có lỗi từ nhà sản xuất sẽ được đổi trả theo quy định sau:

Đối với sản phẩm máy mua mới 100%

	Đổi máy	Hoàn tiền
Trong 24h đầu tiên	Đổi máy tương đương mới 100%	-5% giá trị máy
Từ 2 ngày đến 20 ngày làm việc	-25% giá trị máy	-35% giá trị máy
Sau 20 ngày làm việc	Mua theo giá thị trường	Mua theo giá thị trường

Đối với sản phẩm máy mua cũ, đã qua sử dụng

	Đổi máy	Hoàn tiền
Trong 24h đầu tiên	Đổi máy tương đương nếu có	-10% giá trị máy
Từ 2 ngày đến 20 ngày làm việc	-30% giá trị máy	-35% giá trị máy
Sau 20 ngày làm việc	Mua theo giá thị trường	Mua theo giá thị trường

Lưu ý:
– Tất cả sản phẩm đổi trả phải đầy đủ phụ kiện, hộp, sách, tem bảo hành, tem sản phẩm như lúc mua. Nếu không có thì sẽ bị trừ giá trị tương đương sản phẩm mới.
– Phụ kiện: không áp dụng thu mua, đổi trả.

Thời gian xử lý đổi/trả hàng

Thời gian xử lý đổi/trả hàng tối đa 30 ngày làm việc tính từ ngày tiếp nhận sản phẩm.

Nếu sản phẩm sau khi kiểm tra không có phát sinh lỗi, HVG Shop xin phép hoàn trả sản phẩm sau 3-7 ngày làm việc.

Các sản phẩm chính hãng được áp dụng chính sách bảo hành của nhà sản xuất, nếu thời gian bảo hành có phát sinh do các vấn đề khách quan cũng sẽ được thông tin đầy đủ đến khách hàng.